Praxisnahe Small-Talk-Regeln, verschiedene Kommunikationsstile und Hinweise für einen wirkungsvollen Einsatz der Körpersprache.
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Wichtige berufliche Schlüsselqualifikationen und Kompetenzen werden in diesem Buch kompakt vermittelt.
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Entscheidungsbedarf zielorientiert erkennen, mögliche Konsequenzen abwägen, Risiken ermitteln und eine Auswahl von möglichen Handlungsalternativen treffen.
