Das Lehrwerk trainiert in 14 Kapiteln grundlegende mündliche und schriftliche Kompetenzbereiche (rezeptiv und produktiv), um in üblichen beruflichen Anforderungen kommunikativ bestehen zu können.
Für Lernende, die mit deutschsprachigen Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten in Unternehmen telefonisch oder persönliche Gespräche auf Deutsch führen müssen.
Das Trainingsmodul zielt darauf ab kulturbedingte Problemen, insbesondere bei der sprachlichen Kommunikation, besser zu identifizieren und ihre Ursachen zu verstehen
Ziel des Trainingsmoduls ist es, die kommunikative Kompetenz der Lernenden für eine aktive und erfolgreiche Teilnahme an Besprechungen mit deutschsprachigen Geschäftspartnern zu verbessern.
Das übergeordnete Lernziel des Trainingsmoduls ist die Verbesserung der kommunikativen Handlungskompetenz in Gesprächsituationen.
Die Hinweise für den Unterricht gliedern sich in folgende Kapitel:
Ziel des Trainingsmoduls ist es, die kommunikative Kompetenz der Lernenden für ihre Teilnahme an Verhandlungen, die auf Deutsch geführt werden, zu verbessern.
Das übergeordnete Lernziel des Trainingsmoduls ist die Verbesserung der kommunikativen Handlungskompetenz in Gesprächsituationen.
Die Hinweise für den Unterricht gliedern sich in folgende Kapitel:
Das Lehrwerk ist ein Trainingskurs für Geschäftskommunikation und Verhandlungssprache. Mit Hilfe von Redemitteln, Übungen und ausgewählter Grammatik soll die mündliche Ausdrucksfähigkeit im Geschäftsleben trainiert und verbessert werden.
Das Lehrbuch beginnt mit dem Empfang der Gäste in der Rezeption und führt in acht Lerneinheiten durch unterschiedliche Arbeitsbereiche der Hotel- und Tourismusbranche. Ein weites Spektrum an fachspezifischen Inhalten und Themen der Branche wird behandelt (z.B. Service im Café/Restaurant und auf dem Zimmer, Gäste informieren, Hotel beschreiben und vermitteln, Reklamationen, Telefonservice, Angebote vermitteln, Abrechungen und Verabschiedung der Gäste).
Das Lehrbuch behandelt alle wichtigen Phasen der schriftlichen Verhandlung zwischen Gast und Hotel/Reisebüro. Die schriftliche Kommunikation in der Hotel- und Tourismusbranche wird anhand authentischer Textbeispiele (Brief, Fax, E-Mail) erarbeitet und wichtige sprachliche Strukturen sind übersichtlich in Textbausteinen zusammengefasst. Die schriftlichen Unterlagen sind abgedruckt und bieten den Lernenden eine visuelle Orientierung hinsichtlich der äußeren Form, des Inhalts und der Struktur der jeweiligen Korrespondenz.
Das Lehrbuch behandelt alle wichtigen Phasen der schriftlichen Verhandlung zwischen Gast und Hotel/Reisebüro. Die schriftliche Kommunikation in der Hotel- und Tourismusbranche wird anhand authentischer Textbeispiele (Brief, Fax, E-Mail) erarbeitet und wichtige sprachliche Strukturen sind übersichtlich in Textbausteinen zusammengefasst. Die schriftlichen Unterlagen sind abgedruckt und bieten den Lernenden eine visuelle Orientierung hinsichtlich der äußeren Form, des Inhalts und der Struktur der jeweiligen Korrespondenz.
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Ziel des Übungsmaterials ist es, Kommunikationssituationen des beruflichen Alltags zu trainieren. Schwerpunktmäßig geht es um die Grundlagen beruflicher Kommunikation mit hohem Allgemeingrad, die auf vielfältige Situationen übertragbar sind. Das Trainingsmaterial folgt den Vorgaben des Curriculums Zertifikat Deutsch für den Beruf.
Das Arbeitsbuch orientiert sich thematisch und in den Schwierigkeitsgraden am Lehrbuch Deutsch lernen für den Beruf - Kommunikation am Arbeitsplatz. Die Übungen zum Wortschatz, zu den Strukturen und zum schriftlichen Ausdruck sind kursbegleitend und dienen im Anschluss an den Kurs zur Wiederholung und Vertiefung.
„Telefonieren im Beruf“ trainiert Kommunikationssituationen des beruflichen Alltags. Inhaltliche Schwerpunkte sind Standardsituationen und ausgewählte Problemfälle beim Telefonieren.
Das Material wurde von belgischen Deutschlehrer/innen und Mitarbeiter/innen des Goethe-Instituts entwickelt. Anlass dazu gaben häufige Anfragen aus dem berufsbildenden Bereich zu geeignetem Material zum Thema „Telefonieren“.
